Để thuận tiện hơn trong việc giao nhận hàng, Gia Phú Shop đã đưa ra những chính sách hỗ trợ khách hàng mang đến sự thuận tiện vô cùng cho người dùng. Song song với chính sách giao – nhận hàng, chúng tôi còn có những chính sách khuyến mãi, chính sách bảo hành vô cùng đặc biệt và chỉ có khách hàng khi mua trực tuyến tại website: giaphushop.com mới có thể nhận được.
Chính sách giao nhận tại Gia Phú Shop
Gia Phú Shop kết hợp với rất nhiều đơn vị vận chuyển khác nhau nhằm đa dạng hóa cách thức giao nhận. Đồng thời mang đến sự tiện lợi nhất cho người mua, dễ dàng trong việc giao – nhận và đổi trả.
Chính sách giao nhận tại Gia Phú Shop
Hiện tại Gia Phú Shop hợp tác với nhiều đơn vị giao hàng trên toàn quốc, nhưng chủ đạo vẫn là ViettelPost và Giaohangtietkiem – đơn vị chuyển phát hàng đầu tại Việt Nam để thực hiện chuyển phát các sản phẩm tới Quý khách hàng.
Sau khi xác nhận thành công, đơn hàng sẽ được giao đến Quý khách trong khoảng thời gian sau đây:
Thời gian giao hàng được chia làm 2 khu vực:
Thành phố HCM: chúng tôi sẽ giao cho bạn trong vòng 1 – 2 tiếng.
Các tỉnh thành còn lại: 2 – 4 ngày làm việc
*Lưu ý: thời gian giao hàng dự kiến ở trên chỉ áp dụng cho các đơn hàng trong nước.
Tất cả các đơn hàng từ khắp cả nước sẽ được Gia Phú Shop miễn phí vận chuyển toàn bộ.
Quý khách hàng lưu ý luôn luôn kiểm tra kĩ tình trạng sản phẩm sau khi nhận được ngay tại thời điểm nhận hàng và có sự chứng kiến của nhân viên giao hàng. Các vấn đề như bể vỡ, vỏ hộp chai thuốc bị rách nát hoặc seal đã bị mở,… Tất cả những sự cố này sẽ chỉ được đổi trả nếu do lỗi từ phía nhân viên của Gia Phú Shop và đơn vị vận chuyển.
Trong quá trình giao hàng có thể phát sinh những vấn đề ngoài ý muốn về phía Khách hàng khiến việc giao hàng bị chậm trễ. Nhân viên giao hàng sẽ linh động giải quyết cho Khách hàng trong từng trường hợp như sau:
Khách hàng không cung cấp chính xác và đầy đủ địa chỉ giao hàng và số điện thoại liên lạc.
Khách hàng không sẵn sàng để nhận hàng vào thời điểm giao hàng.
Gia Phú Shop đã giao hàng đúng hẹn theo thông tin giao hàng nhưng không liên lạc được với Khách hàng và chờ tại địa điểm giao hàng quá 10 phút, mọi nỗ lực của nhân viên giao hàng nhằm liên hệ với Khách hàng đều không thành công.
Những trường hợp bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, tai nạn giao thông, gián đoạn mạng lưới giao thông, đứt cáp, hệ thống bị tấn công.
Các trường hợp khác: Trong trường hợp xảy ra sự cố phức tạp hơn, chúng tôi sẽ bảo đảm quyền lợi lớn nhất thuộc về Khách hàng.
Mọi thắc mắc và góp ý vui lòng liên hệ Hotline Chăm sóc khách hàng: 0867.765.669
Các thông tin liên quan đến việc giao và nhận hàng
- Tôi có được thông báo trước khi giao hàng không?
Đối tác vận chuyển của Gia Phú Shop sẽ liên hệ với quý khách trước khi giao hàng.
- Tôi có thể hẹn thời gian giao hàng được không?
Xin vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của Gia Phú Shop để được hỗ trợ tốt nhất.
- Tôi muốn kiểm tra hàng trước khi thanh toán được không?
Trước khi thanh toán cho đơn hàng, quý khách có thể yêu cầu nhân viên giao nhận mở kiện hàng để kiểm tra tình trạng ngoại quan của sản phẩm (không bao gồm việc dùng thử sản phẩm).
Trong trường hợp quý khách không hài lòng với bất kì sản phẩm trong đơn hàng, ngay tại thời điểm được giao hàng, quý khách vui lòng từ chối không nhận toàn bộ kiện hàng hoặc thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng và hoàn trả lại cho bưu tá giao hàng.
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của Gia Phú Shop để được hỗ trợ nhanh chóng.
- Nếu giao hàng không thành công, Gia Phú Shop có thông báo cho tôi biết không?
Trong trường hợp đơn hàng chưa được giao thành công đến quý khách lần thứ nhất, Gia Phú Shop sẽ liên hệ với quý khách để sắp xếp lại lịch giao hàng.
Nếu Gia Phú Shop không thể kết nối được với quý khách hoặc đơn vị vận chuyển không thể giao hàng thành công đến quý khách trong lần giao hàng thứ hai thì đơn hàng sẽ được hủy bởi hệ thống. Gia Phú Shop sẽ giao lại tối đa 3 lần cho một đơn hàng.
Hy vọng với những chính sách giao nhận hàng của chúng tôi sẽ làm hài lòng mọi khách hàng. Chúng tôi luôn nâng cấp dịch vụ mỗi ngày, luôn tìm cách giúp khách hàng có thể thoải mái nhất khi đặt mua và sử dụng những sản phẩm chính hãng của Gia Phú Shop 1 cách tốt nhất.
Chân thành cảm ơn quý khách hàng đã tin tưởng và ủng hộ Gia Phú trong suốt thời gian vừa qua. Gia Phú Shop – “Sống giàu không bằng sống khỏe”
